سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: سياسة الاستبدال
- يتيح متجر WSM استبدال المقاسات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، وقابلة لإعادة البيع.
- يجب إرفاق جميع الملصقات والتغليف الأصلي عند طلب الاستبدال.
- يخضع الاستبدال لتوفر المقاس أو المنتج المطلوب في المخزون.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
- جميع المبيعات نهائية ولا يتيح المتجر استرجاع المنتجات أو استرداد المبالغ المدفوعة.
- في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج.
- سيتم مراجعة الحالة من قبل فريق الجودة، وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة بالمنتج.
- يحتفظ المتجر بحقه في تطبيق رسوم إدارية على الطلبات الملغاة في بعض الحالات الاستثنائية.
نشكركم على ثقتكم ونتطلع دائماً إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم.